Expéditions En FRANCE MéTROPOLITAINE uniquement

Livraison :
Pour le moment, nous effectuons nos livraisons en France métropolitaine uniquement. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client. Les commandes sont livrées via les services Colissimo avec signature , Colissimo Point Retrait de La Poste ou via Shop2shop by Chronopost.
Les frais d’envoi calculés sur le site incluent des frais de conditionnement par nos soins.

Certains produits volumineux peuvent être livrés en mains propres dans Paris intramuros ou être récupérés à l’atelier au 23 rue du Pinacle, 93170 Bagnolet, par le client. Pour toute information et prise de rendez-vous préalable, contactez-nous : gv.ceramiques@gmail.com ou 0607338320.

Garanties:
Graziella Vermeil s’engage à livrer les produits commandés dans un emballage approprié au transport, fermé et résistant.

retours et échanges

Le client a le droit de changer d’avis et dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande pour retourner un produit qui ne conviendrait pas en indiquant la raison de ce retour. les produits devront être retournés par Colissimo avec signature. Les frais de retour ainsi que les frais d’expédition du produit échangé dans le cas d’un échange seront à la charge du client.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, le produit retourné ainsi que les frais de port et de retour seront remboursés au client. Les produits doivent être retournés intacts et neufs, dans leur emballage d’origine, de sorte à être propres à la revente, en indiquant le numéro de commande dont ils font l’objet.

marchandises endommagées ou défectueuses

Tout produit perdu ou endommagé pendant le transport sera remplacé à condition que le client ait souscrit à un envoi Colissimo avec signature, qu’il ait pris soin d’émettre des réserves précises, datées et signées à réception, et que le préjudice soit signalé par mail à gv.ceramiques@gmail.com accompagné de photos montrant les dommages du colis et du produit dans les 48h à compter de la réception de celui-ci.

contactez-nous

Pour toute réclamation, remarque, demande d’informations, ou prise de rendez-vous à l’atelier, envoyez-nous un mail à gv.ceramiques@gmail.com ou appelez-nous au 0607338320.