Mentions légales & Conditions générales de vente

Mentions Légales

Graziella Vermeil est une entreprise individuelle établie en France au 23 rue du Pinacle, 93170 Bagnolet, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (SIREN 954098240).

L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA.

Contact : gv.ceramiques@gmail.com, 0607338320.

Le site www.graziellavermeil.com, dont elle est titulaire, commercialise des objets artisanaux en céramique réalisés par Graziella Vermeil et destinés à la décoration d’intérieurs ou aux arts de la table. Le site est hébergé par Squarespace:

Squarespace Ireland Limited
Squarespace House
Ship Street Great
Dublin 8, D08N12C
Irlande
D08 N12C

Squarespace Ireland Limited est une société à responsabilité limitée par actions qui dépend de la législation irlandaise et dont le numéro d’immatriculation est le 527641.

Représentants Squarespace Ireland Limited:
Colm MacCarvill - Directeur et secrétaire général
Courtenay O’Connor - Directrice

Numéro de TVA : IE 3041081MH

Tél : +35319058597

Toute reproduction totale ou partielle des éléments du site sont interdites sans autorisation express de Graziella Vermeil.

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions contractuelles entre Graziella Vermeil d’une part et le client utilisant le site de vente internet www.graziellavermeil.com d’autre part.

Graziella Vermeil se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV sans préavis. Les conditions de vente éditées au moment du paiement de la commande prévalent.

En validant sa commande sur ce site, le client s’engage à accepter sans réserve l’intégralité de ces CGV.

Produits :
Le site www.graziellavermeil.com vend des objets utilitaires et de décoration artisanaux en céramique.
L’aspect des produits peut varier légèrement par rapport aux photos du site. En effet, même si les photos se veulent le plus fidèles possible aux produits, de légères variations de textures, de dimensions ou de couleurs, inhérentes au fait-main, peuvent être constatées sur les produits livrés. Cela participe à leur valeur et à leur unicité.

Délai de disponibilité :
La disponibilité des produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet. Si un produit n’est plus en stock, il est indiqué comme épuisé. Il est possible de s’informer de son réassort à venir en écrivant un mail à gv.ceramiques@gmail.com. En général il faut compter 4 à 6 semaines de délai de fabrication.

Placer un produit dans le panier ne vaut pas validation de commande. Un produit peut devenir indisponible entre le moment de l’ajout au panier et le paiement de la commande. Si l’indisponibilité du produit est constatée postérieurement au paiement, le client sera remboursé du produit indisponible au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Prix :
Les prix sont indiqués pour chaque produit en euros, toute taxe comprise (TTC), et hors frais de port. Ils incluent les frais de transactions appliqués par la plateforme de paiement STRIPE. Les frais d’emballage et de livraisons sont calculés au moment de valider la commande, en fonction des dimensions et du poids des produits commandés.

Paiement :
Le site www.graziellavermeil.com accepte les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, VISA, MASTERCARD) ainsi que par Applepay. La plateforme de paiement utilisée est STRIPE.

Une fois le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation avec les références de sa commande. Ces références sont à rappeler pour toute correspondance ultérieure concernant cette commande. Si vous ne recevez pas cet email de confirmation, contactez-nous à gv.ceramiques@gmail.com.

Si le client souhaite annuler sa commande, il devra nous le signaler dans les plus brefs délais par mail à gv.ceramiques@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, Graziella Vermeil annulera la commande et procédera au remboursement de celle-ci.

Livraison :
Une fois la commande passée et confirmée, il faut prévoir un délai d’expédition de 5 à 8 jours ouvrés.

Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison, il devra le préciser dans les plus brefs délais par mail à gv.ceramiques@gmail.com.

Dans le cas où l’atelier serait fermé, un message vous informera de sa date de réouverture et les délais de livraisons reprendront à partir de cette date.

Pour le moment, nous effectuons nos livraisons en France métropolitaine uniquement. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client. Les commandes sont livrées via les services Colissimo avec signature , Colissimo Point Retrait de La Poste ou via Shop2shop by Chronopost.
Les frais d’envoi calculés sur le site incluent des frais de conditionnement par nos soins.

Certains produits volumineux peuvent être livrés en mains propres dans Paris intramuros ou être récupérés à l’atelier au 23 rue du Pinacle, 93170 Bagnolet, par le client. Pour toute prise de rendez-vous préalable, contactez-nous : gv.ceramiques@gmail.com ou 0607338320.

Garanties:
Graziella Vermeil s’engage à livrer les produits commandés dans un emballage approprié au transport, fermé et résistant. Tout produit perdu ou endommagé pendant le transport sera remplacé à condition que le client ait souscrit à un envoi Colissimo avec signature, qu’il ait pris soin d’émettre des réserves précises, datées et signées à réception, et que le préjudice soit signalé par mail à gv.ceramiques@gmail.com accompagné de photos dans les 48h à compter de la réception du produit .

Rétractation :
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande pour retourner un produit qui ne conviendrait pas en indiquant la raison de ce retour. les produits devront être retournés par Colissimo avec signature. Les frais de retour seront à la charge du client. Si le retour est dû à une erreur de notre part, le produit retourné ainsi que les frais de port et de retour seront remboursés au client. Les produits doivent être retournés intacts et neufs, dans leur emballage d’origine, de sorte à être propres à la revente, en indiquant le numéro de commande dont ils font l’objet. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage a été détérioré ne sera ni remboursé ni remplacé et sera réexpédié automatiquement au client.

Remboursement:
Dans le cadre légal du droit de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés, hors frais de port.

Réclamation :
En cas de litige, le client est invité à exprimer ses réclamations auprès de gv.ceramiques@gmail.com ou par téléphone au 0607338320, afin de trouver une solution à l’amiable. A défaut, les CGV décrites ci-dessus étant régies par la loi française, seuls les tribunaux français seront alors compétents pour le résoudre.